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农行向阳支行掌银营销成效显著

  “终于学会并掌握了掌银操作,以后办理业务就省事便捷多了。谢谢你们!”“不用谢,这是大家应该做的。”这是近日发生在农行房产支行(属向阳支行二级行)的一幕。对话双方是年近6旬的客户李先生和该行行长冯雪晖,这也是向阳支行大力推进全行掌银业务发展的一个缩影。截至目前,该行个人掌银月均活跃客户为29376户,比年初净增2863户。

  该行利用晨夕会对员工进行掌银使用和营销技巧的培训,让员工做到先懂、先用、先认可,促使员工熟练掌握掌银产品、用好掌银产品,营销好掌银产品。组织网点员工认真学习考核方案、绩效办法和营销话术。坚持每日通报业绩,并做出点评、业务督导;每月评比,激励全行上下比超赶追。同时,强化线下营销掌银业务,积极开展外拓营销活动。

  该行各网点将办理业务时使用智能手机的客户视为营销掌银的目标客户,在为其办理业务的同时,勤于开口,主动营销,支行先后开展掌银电子工资单等系列主题体验活动,让客户更加生动形象地了解掌上银行的功能。

  与此同时,该行充分发挥营业网点宣传主阵地的优势,利用LED显示屏、发放宣传折页、朋友圈和微信群等形式扩大宣传范围。充分发挥大堂经理“赢在大堂”的作用,积极引导客户了解掌银的功能优势和掌握操作流程,促使客户办理。(记者张道华 通讯员孙辉 郭格格 龙洋)

责任编辑:刘梦恬
关键词: 荆门农行 向阳支行
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